Si hay una tendencia que ha ido en aumento, y con razón, es la creación de una marca para cada sector, empresa, producto o incluso persona. Todos prestamos mucha atención a cómo nos vemos a los ojos de los demás, especialmente cuando se trata de las marcas y sus clientes. Las marcas quieren representar sus valores para que la gente las recuerde.

Pero cuando se trata de crear una marca, hay mucho más trabajo del que parece. El nombre, el logotipo y la identidad corporativa son sólo el principio. Este artículo te mostrará su importancia y cómo puede ayudar a crecer a tu empresa.

¿Qué es es branding y por qué es importante?

Técnicamente, el branding es el proceso de crear una percepción positiva y fuerte de un producto, servicio o empresa en la mente del cliente. La estrategia de marca incluye la planificación, creación y gestión de los elementos de una marca.

La importancia de la marca no solo radica en causar una impresión duradera en los consumidores, sino también en hacer saber a sus clientes qué pueden esperar de su empresa. Es una forma de distinguirse de la competencia y dejar claro que su oferta es la mejor opción. La marca se construye para ser una representación veraz de quién eres como empresa y cómo quieres que te perciban. 

En conclusión, el branding en el sector hotelero es esencial. Es la imagen que el hotel quiere transmitir a su público. Lo incluye todo, desde las experiencias únicas que el hotel ofrece a sus huéspedes potenciales hasta la tipografía utilizada en sus publicaciones en las redes sociales.

Beneficios del branding 

El proceso de creación de una marca es bastante complejo, pero los beneficios una vez hecho el trabajo superan cualquier problema que pueda haber encontrado por el camino. Estas son algunas de las ventajas potenciales: 

• Entender a tus clientes. Consigues conocer sus preferencias y lo que les gusta, así como la influencia que tiene tu producto en ellos. Cuando sabes más sobre el cliente, puedes identificar a tu público objetivo más rápida y fácilmente.

• Reconocimiento y reputación. Si el cliente relaciona tu marca con una expectativa, sabrá los servicios, productos o lo que puede esperar de tu marca hotelera. Aquí es donde la parte visual de la marca cobra más importancia, ya que será el primer paso para que la gente reconozca tu marca.

• Aumentar el valor comercial. Una marca fuerte puede aumentar el valor de la empresa dándole más influencia en el sector. La marca creará una identidad de marca distintiva, que ayudará a los huéspedes a sentirse comprometidos con tu producto y a elegir tu hotel frente a otros competidores. Esto ayudará significativamente a aumentar las ventas y los ingresos de tu hotel. 

¿Cuáles son las claves para lograr una buena imagen de marca en el sector hotelero?

Cuando los clientes potenciales buscan un hotel y se acuerdan de tu empresa, la imagen de marca funciona. Promover una imagen de marca que atraiga al público y que al mismo tiempo represente honestamente la misión y la visión de tu hotel parece una ardua tarea para el equipo corporativo. No importa si tu empresa está empezando una marca de hotel desde cero o está afrontando un rebranding, estas son algunas de las claves para crear una marca de hotel de éxito:

1. Empieza por el principio: crear una sólida estrategia de identidad. El primer paso para conseguir una marca hotelera de éxito es desarrollar una sólida identidad de marca. Esto implica el nombre del hotel, el logotipo, la combinación de colores, el eslogan y mucho más. Estos elementos visuales deben ser reconocibles y reflejar la propuesta de venta del hotel. Conocer a los clientes objetivo garantizará que la identidad de marca encaje bien con los huéspedes potenciales.

2. Comprensión del cliente y del mercado. Esta segunda etapa es fundamental para crear una marca de éxito en el sector hotelero. Las empresas deben identificar las necesidades y preferencias de sus clientes y alinear sus mensajes de marca en consecuencia. Hoy en día, muchas herramientas digitales, como las soluciones que ofrece Goguest, permiten comprender las interacciones de los clientes de una forma muy sencilla y visual. Los datos demográficos, como la edad, los ingresos y la ubicación, pueden ayudar a fundamentar las decisiones de marca y garantizar que el hotel llega eficazmente a su mercado objetivo.

3. Interactuar con el público objetivo. Los hoteles pueden relacionarse con los clientes a través de las redes sociales, las interacciones en persona o el marketing por correo electrónico. El contacto con los clientes brinda la oportunidad de recabar opiniones, resolver problemas y fidelizar a los clientes. Experiencias y opiniones positivas pueden ayudar a construir una sólida reputación de marca.

4. Supervisar y ajustar la estrategia de marca. Otra clave del éxito de la marca hotelera es supervisar y ajustar continuamente la estrategia de marca. Los hoteles deben mantenerse al día de las tendencias cambiantes del mercado y adaptar las estrategias de marca para seguir siendo competitivos. Los estudios de mercado y las tendencias del sector pueden ayudar a perfeccionar la estrategia. 

Ideas para mejorar la marca de tu hotel

Anteriormente te hemos dado algunas claves básicas para el éxito, sin embargo, las nuevas ideas y tendencias pondrán tu negocio al día. Por ello, muchos hoteles han optado por digitalizar sus servicios, utilizando las últimas tecnologías del mercado. Estas son algunas ideas que puedes aplicar en tus hoteles:

• Personaliza la experiencia del huésped. Esta es una forma eficaz de elevar la marca de tu hotel y fidelizarlo, crea una experiencia memorable y fomenta las recomendaciones boca a boca. Empresas como Easygoband ofrecen una web app totalmente personalizable, para que los clientes puedan ajustar sus necesidades a la oferta del hotel.

• Enfoque de sostenibilidad. Las prácticas ecológicas son cada vez más importantes para los huéspedes. Centrarse en la sostenibilidad, como la reducción del gasto de energía, puede impulsar la marca de tu hotel al demostrar un compromiso con la responsabilidad medioambiental. Destacar la sostenibilidad en tus esfuerzos de marca y marketing puede atraer a clientes concienciados con el medio ambiente y crear una sólida reputación de marca.

• Modernizar las instalaciones y aprovechar la tecnología. Las instalaciones modernas son una baza para diferenciarse de la competencia. Asegúrate de que las comodidades que ofreces se ajustan a las expectativas de tus huéspedes y a la imagen que quieres transmitir. De nada sirve tener una buena imagen de marca si el producto ofrecido no se corresponde con la realidad. 

En resumen, el éxito de la marca en el mundo hotelero requiere una cuidadosa planificación y ejecución. Los hoteles deben desarrollar una fuerte identidad de marca, entender a sus clientes y crear una propuesta de venta única. Si integras estos elementos esenciales en tu estrategia de marca, podrás crear una marca memorable que distinga a tu hotel de la competencia y atraiga y fidelice a sus clientes.