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Cuando la información del cliente se convierte en poder para hoteles y festivales

09/01/2020

En la actualidad, tiempo de transformación e innovación constante, cada día queda más claro que una de las herramientas que más poder otorga a las empresas no es el dinero, sino la información. Y tenemos a nuestro alcance un gran número de herramientas para lograr obtener datos relativos de usuarios que se traducen, en definitiva, en ingresos para las empresas. Una información que puede llegar a convertirse en una gran aliada para los resorts o festivales musicales con el fin de aumentar su volumen de negocio en un sector que crece cada día y cuya competencia es cada vez más atroz.

Es por ello que debemos tener como máxima una cuestión: ¿Qué le estoy ofreciendo a mi cliente y qué es lo que espera de nuestra empresa realmente? Ahora, es cada vez más necesario que el huésped o usuario disponga de lo que desee, en el momento en el que lo desee. Y, para lograrlo, tenemos a nuestro alcance la mejor de las herramientas: la tecnología RFID.

 

¿Cómo satisfacer al huésped a través de la tecnología RFID?

Muy fácil. Esta tecnología, implementada por la ‘startup’ Easygoband, logra integrarse en los sistemas de gestión del negocio a través de una sencilla pulsera inteligente. Una solución que consigue registrar cualquier actividad que realice el usuario y con la que se pueden hacer pagos cashless entre otras cosas . De esta manera, el  hotel o el festival conoce, sin necesidad de preguntar, sus gustos, preferencias y hábitos de consumo con un solo click. Y cuando decimos conocer, nos referimos a cada uno de los movimientos que el usuario realiza: cuándo accede o a qué hora abandona el evento, qué tipo de bebida consume… 

 

¿Para qué sirve esa información?

Y, con toda esta ingente información, conocemos en detalle a nuestro huésped o asistente y pasamos de tener información más genérica a datos muy concretos sobre nuestros clientes, como el consumo realizado por franjas de edad o por sexos, las preferencias de estos y sus hábitos de consumo. Datos que ahorran mucho tiempo a las empresas y ese ahorro se traduce, en definitiva, en más ingresos.

Información es poder

Así, las compañías pueden formarse un perfil que almacena toda la información del usuario, creando una ficha de cada uno de los huéspedes para lograr mejorar su experiencia en sus instalaciones y, a la vez, aprovechar esa información en beneficio del hotel o el festival.

¿A qué esperas para averiguar lo que esperan los clientes de tu empresa? Únete a la transformación digital de la mano de Easygoband. Si aún tienes dudas, y quieres ver uno de los casos de éxito donde se aplica nuestra tecnología de pagos cashless, business intelligence y demás soluciones puedes hacerlo aquí.

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